行業動態

空調維修拆裝服務升級

    如今,氣溫漸高，空調市場即將邁入頂峰，銷售與安裝數字頻頻刷新。然而，對于消費者來說，一款優秀的產品除了要有創新前沿的科技技術，品牌企業的售后服務水平也是重要指標。

    隨著市場結構的不斷變化，空調近年來對售后服務提出更嚴格的標準化要求。2013年全國大范圍的極端高溫酷暑天氣情況下，西安萬通空調維修拆裝售后服務體系充分發揮了作用。特別是在夏季使用高峰期，通過全國40多個個聯網售后公司共同努力，萬通空調的服務團隊順利取得旺季服務的整體性勝利。

    2014年西安地區氣溫升高較緩，沒有出現往年驟升驟降的情況，空調銷量一直處于平穩上升態勢，但這也意味著，用戶購買需求將會集中在短時間內爆發，這對于空調售后體系來說無疑是一個嚴峻的考驗！

    全員待命，力求服務100分

    “顧客永遠是第一位的”是萬通一貫服務宗旨，追求消費者“全滿意”服務是美的服務目標，高品質、高服務是美的一貫的追求與準則。萬通空調安裝售后移機人員已經在全方位做好了充分的準備，以最飽滿的熱情，最嚴謹的服務流程，最完善的審核機制，為用戶提供最優質的滿意服務。

    統一標準的服務網點、完善的售后服務網絡、高效的三四級市場反應機制、全方位的技術培訓，在力爭2014突破性銷售業績的同時，籌備最完善的售后服務體系，以“網點最完善、工程師最專業、響應最及時、回訪最全面、機制最健全、承諾最徹底、態度最熱情”為工作標準，讓每一位客戶買的開心、用的放心、修的省心。  

效率高、滿意度更高，售后服務承諾十四條

西安萬通空調維修拆裝售后服務網,已經在用戶中建立起良好的品質形象，對于用戶更為關心的售后服務方面,承諾十四條標準：

1、提前預約并按預約時間上門服務

2、友好的服務態度

3、穿著統一工作服

4、若工作環境需要，須穿戴鞋套

5、出示空調維修安裝工作證

6、為保持環境整潔使用蓋布、墊布

7、不在用戶家抽煙、不使用或接受用戶物品

8、安裝位置征求用戶同意

9、遇到收費項目時出示收費標準并取得用戶同意

10、在二樓或超過二樓戶外作業時使用安全帶

11、變頻機空裝抽真空

12、安裝完畢后填好墻洞

13、安裝完畢后打掃安裝作業時產生的垃圾

14、安裝完畢后試機并講解使用方法

   公司堅持“言必行、行必果”誠信經營。對于公司做出的各項服務承諾，必定嚴格執行，踏踏實實、認認真真做足100，追求消費者“全滿意”服務。